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Sua peça sob medida

A Anacê busca manter as raízes da alfaiataria tradicional presentes em seu DNA. Propondo designs essenciais e descomplicados para te acompanharem no dia a dia, a marca também apresenta em sua Linha Ateliê criações exclusivas, com matérias-primas diferenciadas e novas propostas de modelagem.

Afim de oferecer uma experiência única para os nossos clientes, oferecemos o serviço de desenvolvimento sob medida para cada pessoa. Seja a criação de uma camisa para o trabalho, um look completo para uma ocasião especial ou a adaptação de uma peça nossa para um tamanho específico, o nosso Ateliê e as designers Ana Clara Watanabe e Cecília Gromann estão prontos para te receber e desenvolver algo único e exclusivo para você.

Entre em contato por e-mail para mais informações
contato@atelieanace.com

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Trocas e Devoluções

Como solicitar a troca ou devolução em nosso site:

Você tem até 7 (sete) dias após recebimento para troca de produtos comprados na ANACE.
Para isso, basta solicitar a troca ou devolução através do e-mail: contato@atelieanace.com com o título ''TROCA PEDIDO ____'' (INSERIR NÚMERO REFERENTE AO PEDIDO)

Informações necessárias:
1) Nome
2) Número do Pedido
3) Escolha uma das opções a seguir:

  • Trocar 1 (ou mais) produtos por outros produtos de igual valor ao pedido (sinalizar qual produto e qual tamanho)
  • Devolver 1 (ou mais) produtos e gerar um vale trocas para utilização no site
  • Devolver 1 (ou mais) produtos e ser ressarcido em até duas faturas do cartão de crédito ou depósito caso tenha sido feita transferência ou pix para pagamento do pedido. 4) Informar por qual motivo a troca ou devolução deseja ser realizada (seu feedback nos ajuda a melhorar nossa comunidade na Anacê!) 5) Nós NÃO reembolsamos o valor do frete pago pelo cliente, apenas o valor dos produtos; 6) Nós NÃO reembolsamos o valor do frete pago pelo cliente para a devolução; 8) Pedimos o prazo de até 15 dias úteis para o estorno da compra do cliente.

Nosso time entrará em contato o quanto antes para instruir a troca do(s) produto(s).

Condições para devolução:

  • Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca (7 DIAS A PARTIR DO RECEBIMENTO)
  • Não fazemos troca de produtos em SALE/promocionais
  • Só serão aceitos produtos recebidos em até 7 dias, não-lavados, não-usados e sem odores;
  • Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc)
  • Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

Assim que sua devolução for aprovada e o estorno realizado, enviaremos um e-mail comunicando o ressarcimento, junto ao comprovante.

Em caso de dúvidas, solicite nosso atendimento via WhatsApp: (11) 93961-4403.

Onde encontrar

Gallerist
Loja Joaquim Antunes
RUA JOAQUIM ANTUNES, 187 - PINHEIROS - SÃO PAULO/SP

Shopping Cidade Jardim - Loja 1
AV. MAGALHÃES DE CASTRO, 12.000 - SÃO PAULO/ SP

Shopping Pátio Batel - Piso L2
AV. DO BATEL, 1868 - CURITIBA/ PR

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Esta política é efetiva a partir de Outubro/2020.